Términos y condiciones

Normativa aplicable: Ley 34/2002 (LSSI-CE) · RGPD (UE) 2016/679 · LOPDGDD 3/2018 · Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU)

1. Partes del contrato y objeto del servicio

Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Guillermo Weil, persona física, trabajador autónomo con NIF 61367003J y domicilio en Calle La Matiella, 3, F — 33430 Carreño, Asturias (España), que opera bajo el nombre comercial G-WEIL SOFTWARE (en adelante, "Nexus" o el "Proveedor") y la persona física o jurídica que crea una cuenta en la Plataforma (en adelante, el "Cliente" o "Usuario").

Nexus es una plataforma SaaS de gestión para talleres de reparación disponible en app.g-weil.com, orientada a profesionales y empresas del sector de la reparación de móviles y dispositivos electrónicos. El servicio incluye gestión de órdenes de trabajo, clientes, inventario, facturación interna y comunicaciones automatizadas.

El acceso y uso del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el servicio.

2. Elegibilidad y registro

• El servicio está destinado exclusivamente a profesionales y empresas (autónomos, sociedades). No está dirigido a consumidores particulares ni a menores de 18 años.
• Al registrarse, el Usuario declara ser mayor de 18 años y que utiliza Nexus para su actividad profesional o empresarial; esta declaración queda registrada junto con la aceptación de estos Términos.
• El Usuario garantiza que los datos facilitados en el registro son verídicos, actualizados y completos.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• Está prohibido compartir credenciales de acceso o ceder la cuenta a terceros.
• Mercados. Nexus puede usarse desde cualquier país en el que esté disponible, salvo Rusia, China continental, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Crimea y las demás regiones de Ucrania ocupadas, y cualquier otro país o territorio sometido a sanciones integrales de la Unión Europea, las Naciones Unidas o los Estados Unidos. No puede usarlo ninguna persona o entidad incluida en listas de sanciones de la UE, la ONU o EE. UU. El Usuario declara que no se encuentra en ninguno de esos supuestos y que cumple las leyes de su país al usar el servicio (incluidas las de protección de datos respecto de sus propios clientes). Podemos suspender la cuenta si dejan de cumplirse estas condiciones.
• Se permite la creación de usuarios adicionales (técnicos, empleados) dentro del mismo tenant, con los roles y permisos definidos por el titular de la cuenta. El plan incluye hasta 5 usuarios; los adicionales se rigen por el apartado 4.

3. Plan gratuito y periodo de prueba

Al registrarse, el Usuario accede a un periodo de prueba gratuito de 30 días que incluye órdenes de trabajo ilimitadas y acceso completo a todas las funcionalidades de la Plataforma. Transcurrido este periodo:

• La creación de nuevas órdenes quedará bloqueada hasta que se active un plan de pago
• Los datos existentes (órdenes, clientes, inventario) se conservarán íntegramente y serán accesibles
• No se requiere tarjeta de crédito para iniciar el periodo de prueba

4. Planes de pago y facturación

• Precio único: Nexus tiene un único plan de 15 € al mes por taller (IVA no incluido), que incluye hasta 5 usuarios. Los usuarios adicionales a partir del sexto tienen un precio a convenir entre las partes, que se acordará por escrito (por ejemplo, por email) antes de activarlos.
• Facturación: La suscripción se factura mensualmente por adelantado.
• Precios: Los precios publicados en la web se muestran sin IVA. El IVA aplicable (actualmente 21% en España) se añadirá en la factura según la legislación vigente y el país del cliente.
• Renovación automática: La suscripción se renueva automáticamente cada periodo facturado salvo que el Usuario la cancele antes de la fecha de renovación.
• Pago: Se procesará a través de Stripe, Inc. El Usuario acepta las condiciones de uso de Stripe al realizar el primer pago.
• Cambios de precio: Nexus notificará cualquier subida de precio con al menos 60 días de antelación por email a la dirección asociada a la cuenta. Durante ese plazo el Usuario mantendrá el precio anterior y podrá cancelar la suscripción antes de la fecha de efectividad sin penalización alguna. El uso continuado del servicio una vez transcurridos los 60 días implica la aceptación del nuevo precio. Las bajadas de precio se aplican de forma inmediata y no requieren preaviso.
• Impago: En caso de fallo en el cobro, se realizarán hasta 3 reintentos automáticos. Transcurrido ese plazo sin éxito, el servicio podrá quedar en modo solo lectura hasta regularizar el pago.

5. Uso aceptable de la Plataforma

El Usuario se compromete a utilizar el servicio conforme a la ley y a los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias al orden público
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software de la Plataforma
• Intentar acceder sin autorización a otros tenants, cuentas o sistemas de la infraestructura
• Introducir malware, virus o código malicioso
• Utilizar herramientas automatizadas de extracción de datos (bots, scrapers) sin autorización escrita
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del servicio
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso al servicio a terceros no autorizados
• Utilizar la Plataforma para el blanqueo de capitales, financiación del terrorismo u otras actividades prohibidas

Página pública del taller. Si el Usuario activa su página pública, es el único responsable de su contenido (textos, precios, horarios) y de cumplir las obligaciones que le correspondan como titular de esa web, en particular mostrar sus datos identificativos (art. 10 LSSI-CE) y tratar conforme al RGPD las solicitudes de presupuesto que reciba. Nexus solo la aloja y puede desactivarla si contiene información falsa, ilícita o engañosa.

Reseñas. El Usuario no ofrecerá descuentos, regalos ni otras ventajas a cambio de reseñas, ni pedirá reseñas solo a los clientes satisfechos. Nexus muestra el botón de reseña a todos los clientes por igual y no publica reseñas propias.

Notificación de contenido ilícito. El contenido que cada taller sube (fotos y textos de las órdenes) es privado y solo lo ve ese taller y, en su orden, el cliente correspondiente. Si crees que en Nexus hay contenido ilícito o que infringe tus derechos (por ejemplo, de propiedad intelectual), escríbenos a g-weil@g-weil.com indicando qué contenido es, dónde está, por qué consideras que es ilícito y tus datos de contacto. Revisaremos la notificación con diligencia, informaremos de nuestra decisión y de cómo recurrirla (art. 16 y 17 del Reglamento de Servicios Digitales), y podremos retirar el contenido o suspender la cuenta implicada.

6. Propiedad de los datos del Usuario

Los datos introducidos por el Usuario en la Plataforma (clientes, órdenes, inventario, facturas) son de su exclusiva propiedad. Nexus actúa como encargado del tratamiento y nunca utiliza estos datos para fines ajenos a la prestación del servicio.

El Usuario puede exportar íntegramente sus datos en cualquier momento desde Ajustes → Privacidad → Exportar mis datos (formato JSON). También puede solicitar su exportación a g-weil@g-weil.com.

Nexus podrá utilizar datos anonimizados y agregados (sin posibilidad de identificación individual) derivados del uso de la Plataforma para mejorar el servicio, realizar análisis estadísticos o desarrollar nuevas funcionalidades.

7. Contrato de encargo del tratamiento (Art. 28 RGPD)

En el marco del servicio, G-WEIL SOFTWARE trata datos personales de los clientes finales del negocio suscriptor (propietarios de los dispositivos y clientes del taller). A estos efectos:

• El Usuario suscriptor es el Responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales
• G-WEIL SOFTWARE es el Encargado del tratamiento (Art. 28 RGPD) y tratará dichos datos únicamente para prestar el servicio contratado y siguiendo las instrucciones documentadas del responsable
• La aceptación de estos Términos constituye la formalización del contrato de encargo exigido por el Art. 28 RGPD, con el siguiente alcance: (a) tratamiento exclusivo para fines del servicio; (b) aplicación de medidas de seguridad Art. 32 RGPD; (c) asistencia al responsable en el ejercicio de derechos de los interesados; (d) notificación de brechas de seguridad en máximo 72 horas; (e) eliminación o devolución de datos al fin del contrato; (f) subcontratación autorizada a los subencargados listados en la Política de Privacidad

El Usuario garantiza disponer de la base legal adecuada para tratar los datos de sus clientes finales, incluyendo, cuando sea necesario, su consentimiento expreso.

8. Disponibilidad del servicio y SLA

• Nexus persigue una disponibilidad del 99,5% mensual para los servicios principales (app, API y backend)
• Los mantenimientos programados se comunicarán con al menos 48 horas de antelación por email y/o notificación en la Plataforma
• Están excluidos del cómputo de disponibilidad: mantenimientos programados comunicados previamente, interrupciones por causas de fuerza mayor, fallos de terceros (ISP, DNS, infraestructura de Ionos) ajenos al control de Nexus, y acciones realizadas por el propio Usuario
• Nexus no será responsable de pérdidas económicas, de datos o de negocio derivadas de interrupciones del servicio, salvo dolo o negligencia grave imputable directamente a Nexus

9. Aviso legal importante — Nexus no ofrece asesoramiento profesional

Nexus es una herramienta de gestión operativa. No constituye, ni debe interpretarse como, asesoramiento jurídico, fiscal, laboral, contable, sanitario ni de ninguna otra índole profesional regulada. La firma de recepción que recoge Nexus es una firma electrónica simple que sirve como prueba de que el cliente aceptó el estado del equipo y las condiciones del taller; el Usuario debe mostrarle esas condiciones antes de firmar. El cálculo de comisiones, la calculadora de precios y el cierre de caja son herramientas orientativas de gestión interna: no son nóminas, facturas ni documentos contables. Nexus no emite facturas. Los tiques, resguardos, etiquetas y presupuestos que genera son documentos de uso interno del taller: no son facturas ni tiques fiscales y no tienen validez a efectos legales, contables ni tributarios, y así lo indican impreso. Si el taller debe emitir facturas a sus clientes, lo hará con su propio sistema de facturación y bajo su responsabilidad. El Usuario es el único responsable de cumplir con la normativa aplicable en su actividad (legislación fiscal, laboral, sanitaria, de consumidores, etc.).

10. Responsabilidad y limitación de daños

La responsabilidad total de Nexus derivada del servicio o de estos Términos no superará, en ningún caso, el importe total abonado por el Usuario durante los 12 meses anteriores al hecho causante del daño.

En ningún caso Nexus será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos, daño reputacional)
• Pérdida de datos derivada de actos del Usuario, accesos no autorizados por terceros, o causas de fuerza mayor
• Fallos o indisponibilidad de servicios de terceros integrados (WhatsApp Business API, Stripe, servicios de DNS)
• Daños derivados del uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario o sus empleados

11. Propiedad intelectual de Nexus

El software, código fuente, interfaz, documentación, marcas y cualquier otro elemento de la Plataforma son propiedad exclusiva de G-WEIL SOFTWARE y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial española e internacional.

Al suscribirse, el Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma exclusivamente para los fines previstos en estos Términos, durante la vigencia de la suscripción.

12. Actualizaciones del servicio y modificaciones de los Términos

Actualizaciones de la Plataforma: Nexus puede actualizar, mejorar o modificar las funcionalidades del servicio en cualquier momento. Las actualizaciones de software y funcionalidades forman parte del servicio contratado y se aplican automáticamente. Las actualizaciones mejoran el servicio y no representan una modificación de los Términos.

Modificaciones de los Términos: Para cambios materiales que afecten a derechos u obligaciones de las partes, Nexus notificará con al menos 15 días de antelación por email. Las subidas de precio se rigen por un plazo más amplio y se notifican con 60 días de antelación, conforme al apartado 4 «Planes de pago y facturación». El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor implicará la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no acepta los cambios, podrá cancelar su cuenta antes de la fecha de efectividad sin penalización. Los cambios no materiales (mejoras de redacción, correcciones menores) podrán realizarse sin preaviso.

Versión vigente: La versión actualizada de estos Términos estará siempre accesible en nexus.g-weil.com. La aceptación en el momento del registro cubre todas las versiones futuras notificadas conforme a lo establecido en este apartado.

13. Cancelación y supresión de datos

Conservación automática de datos: para no guardar información más tiempo del necesario (art. 5.1.e RGPD) y como instrucción del Usuario en su condición de responsable del tratamiento (art. 28 RGPD), Nexus aplica estos plazos a todas las cuentas: (a) cada orden admite un máximo de 4 fotos, que se guardan comprimidas; (b) las fotos se borran automáticamente 12 meses después de entregar o cancelar la orden, o de enviarla a la papelera; (c) los clientes sin ninguna orden en 3 años se anonimizan (se eliminan nombre, teléfono, email, documento y notas). Las órdenes en sí se conservan mientras exista la cuenta. Nexus avisará con 15 días de antelación dentro de la Plataforma y por email a los dueños del taller. El Usuario puede guardar sus datos en su propio ordenador en cualquier momento: por orden («Descargar todo (ZIP)», con datos, tique, bitácora y fotos) o completos («Copia completa» en Ajustes). El Usuario es responsable de descargar antes la información que deba conservar más tiempo por sus propias obligaciones legales, y de custodiar con seguridad las copias que guarde. Estos plazos se aplican también a los datos ya existentes desde la entrada en vigor de esta versión.

Cancelación por el Usuario: El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Ajustes → Cuenta. El servicio permanecerá activo hasta el final del periodo facturado en curso. No se realizarán reembolsos por periodos parciales.

Cancelación por Nexus: Nexus podrá suspender o cancelar el acceso al servicio previa notificación (salvo incumplimiento grave inmediato) por: incumplimiento reiterado de estos Términos, impago, actividad fraudulenta o ilegal, o cese de la actividad de Nexus.

Proceso de supresión de datos: Al cancelar, los datos quedan en modo de lectura durante 30 días (periodo de recuperación). Transcurrido ese plazo, los datos personales se anonimizarán de forma irreversible. Los registros de facturación permanecerán bloqueados durante el plazo legalmente exigido (hasta 6 años, art. 30 Código de Comercio), inaccesibles para el servicio ordinario y accesibles solo por requerimiento judicial o de autoridad competente (Art. 17.3 RGPD).

14. Derecho de desistimiento

De conformidad con el art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la suscripción, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comuníquelo a g-weil@g-weil.com. Nota: el servicio está destinado a profesionales y empresas; si el Usuario actúa en el ámbito de su actividad profesional, este derecho no resulta de aplicación.

15. Requerimientos de autoridades

Nexus podrá facilitar datos a autoridades públicas cuando así lo exija una obligación legal (orden judicial, requerimiento de la AEAT, resolución de la AEPD, etc.). En la medida que la ley lo permita, se informará al Usuario afectado con carácter previo, salvo que la propia autoridad lo prohíba.

16. Acuerdo completo y nulidad parcial

Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del servicio y sustituyen a cualquier acuerdo previo sobre la misma materia. Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto del contrato mantendrá su plena vigencia.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española, con independencia del país desde el que se use el servicio. Al tratarse de un servicio exclusivamente para profesionales, para cualquier controversia las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Proveedor (Asturias, España). Si una ley imperativa del país del Usuario le reconoce derechos que no pueden excluirse por contrato, esos derechos se mantienen.

Versión 1.3 · Última actualización: 15 de octubre de 2026 · Al crear tu cuenta confirmas haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.